سياسة الاسترجاع والاسترداد
نحن في Perlcos نهتم بتقديم خدمة عملاء ممتازة وضمان رضاك التام عن مشترياتك لدىنا. في هذا السياق، نود توضيح سياسة الاسترجاع والاسترداد الخاصة بنا:
1. الاسترجاع:
- يُمكن للعملاء استرجاع المنتجات التي لم تُستخدم ولا تزال في حالتها الأصلية خلال فترة معينة من تاريخ الشراء.
- يرجى التواصل مع خدمة العملاء للحصول على تفاصيل حول سياسة الاسترجاع والموافقة على الاسترجاع.
2. الاسترداد:
- في حالة الاسترجاع المقبول، سيتم استرداد قيمة المنتج بالكامل إلى العميل على نفس طريقة الدفع التي تم استخدامها للشراء.
- يرجى ملاحظة أنه قد يستغرق بعض الوقت قبل ظهور الاسترداد في حسابك بناءً على سياسة البنك أو مزود الخدمة المالية.
3. استثناءات:
- قد تنطبق شروط استثنائية على بعض المنتجات، مثل المنتجات القابلة للتلف أو الصحية والتي لا يمكن استرجاعها إلا في حالة وجود عيوب مصنعية.
- لا يُقبل استرجاع أو استرداد المنتجات التي تم فتحها أو استخدامها، إلا في حالة وجود عيوب مصنعية.
4. الشحن والتوصيل:
- في حالة الاسترجاع، يتحمل العميل تكاليف إرجاع المنتج إلى Perlcos، ما لم يتم تحديد خلاف ذلك.
- لا يُسترد تكلفة الشحن الأصلية في حالة الاسترجاع، إلا في حالة وجود عيوب مصنعية أو أخطاء من قبل Perlcos.
5. الاتصال: إذا كان لديك أية استفسارات حول سياسة الاسترجاع والاسترداد، يرجى الاتصال بخدمة العملاء عبر البريد الإلكتروني.
تاريخ النشر: يونيو 2024